תביעה נגד חנות מחשבים

קראו את פסק הדין להלן על מנת להרחיב את הידע בנושא תביעה נגד חנות מחשבים בגין נזק למחשב שנמסר לתיקון: 1. התובעת הגישה נגד הנתבעת תביעה ע"ס 23,549 ש"ח עבור נזק שנגרם למחשב שנמסר לתיקון אצל הנתבעת. 2. בישיבה מיום 14.7.98 הצעתי לצדדים כי אפסוק בהתאם לסעיף 79א לחוק בתי המשפט, לאחר שיגישו הצדדים תצהירי עדות ראשית. ב"כ הנתבעת, עו"ד לוינגר, הסכים עוד באותה הישיבה להצעתי. 3. ב"כ התובעת הגישה תצהיר עדות ראשית מטעמה, ובכך נתנה הסכמתה להצעתי, ברם עד היום טרם הגישה הנתבעת תצהירים מטעמה, ומאחר ובא כוחה נתן הסכמתו כאמור, הרי שאפסוק בהתבסס על החומר שברשותי בלבד. העובדות 4. העובדות, כפי שעלו מכתבי הטענות של הצדדים ומתצהירו של מנהלה הכללי של התובעת הינן כדלהלן: א. התובעת הינה חברה העוסקת, בין היתר, בנציגויות של חברות בתחום הטכנולוגיה. הנתבעת הינה חברה העוסקת בשיווק ותיקון מחשבים. ב. בסוף חודש 12/96 רכשה התובעת באמצעות מנהלה מהנתבעת מחשב. המחשב סופק לאחר כחודש, בתחילת 1/97. באותו החודש נרכש גם כרטיס רשת עבור המחשב, והנתבעת התחייבה ליטול המחשב , להתקין בו את כרטיס הרשת ולוודא כי התקנת כרטיס הרשת לא תפגע בתוכנות האחרות במחשב. הובטח לתובעת, לדבריה, כי זמן ההתקנה יהיה קצר. 5. משלב זה ואילך, חלוקים הצדדים בשאלות עובדתיות. לטענת התובעת, חלף זמן רב עד שקיבלה את מחשבה בחזרה, וכאשר הושב לה, גילתה להפתעתה כי הנתבעת גרמה לנזק חמור ובלתי הפיך לנתונים עסקיים ואישיים שהיו אגורים על הדיסק הקשיח במחשב, הסירה תוכנות ללא אישור ומערכת התקשורת במחשב שבקה חיים. לאחר ניסיון כושל של הנתבעת לתקן את המצב פנתה התובעת לחברה אחרת, בשם "פלאננט שירותי מחשוב ותקשורת", על מנת שזו תנסה לתקן המחשב ולשחזר הנתונים שנמחקו, כאשר ניתן היה לשחזר רק חלק מהנתונים, ואילו היתר נמחקו כלא היו. לתצהיר מטעם התובעת צורפה קבלה בגין תיקון זה ע"ס 3,549 ש"ח. יתרה מזאת, התברר כי כרטיס הרשת בו השתמשה הנתבעת היה כרטיס שונה מהכרטיס עליו סוכם בין הצדדים כי הנתבעת תתקין במחשב. התובעת מעריכה נזקיה בגין אובדן הנתונים אשר נמחקו מהמחשב בסך של 20,000 ש"ח. 6. גרסתה העובדתית של הנתבעת, כפי שהופיעה בכתב ההגנה הינה כדלקמן: מחשב התובעת הובא בחודש 2/97 לנתבעת לשם התקנת כרטיס רשת, ועוד באותו היום הוחזר לתובעת. המחשב הוחזר לנתבעת, לאחר שזו הסכימה לספק לתובעת שירותי חיבור לרשת האינטרנט, על אף שאינה מספקת כלל שירותים מסוג זה ואף לא חייבה את התובעת בגינם. התובעת הודיעה לנתבעת ביום 17.2.97 כי המחשב חזר אליה תקין, אך חלק מהנתונים שהיו אגורים בדיסק הקשיח אינם מופיעים. משביקשה הנתבעת מהתובעת לשלוח אליה העתק של גיבוי הדיסק שלה, השיבה התובעת כי לא כלל בוצע גיבוי שכזה. לטענת הנתבעת, היא אינה אחראית על המידע האגור בדיסק של מחשב המגיע לתיקון במעבדתה. לעניין סוג כרטיס הרשת שסופק לתובעת, טוענת הנתבעת כי כרטיס זה מסופק לכל לקוחותיה, וכי הוא מתאים לעבודה עם המחשבים המסופקים על ידה, והתובעת אף לא שילמה עבורו. 7. אני סבור כי הצדק עם התובעת במקרה זה. המוסר מכשיר חשמלי מכל סוג שהוא לבעל מקצוע, לא כל שכן לבעל המקצוע ממנו רכש את המכשיר, ציפיותיו הסבירות הינן כי בעל המקצוע יצליח לתקן הבעיה או (בדומה למקרה דנן) לשכללו בצורה כלשהי, ואם לא יצלח הדבר בידו, אזי יוחזר המכשיר לידי בעליו במצב בו ניתן. אין זה מתקבל על הדעת כי יימסר מכשיר כלשהו לבעל מקצוע, ויוחזר כשהוא במצב גרוע מהמצב בו היה מצוי קודם לכן. 8. הנתבעת בעצמה מודה בסעיף 18.ב לכתב הגנתה כי התובעת הודיעה לה מיד לאחר שחזר אליה המחשב כי נמחקו נתונים מסויימים מהדיסק הקשיח במחשב, כלומר ניתן לקשור את עצם טיפול הנתבעת במחשב לאובדן הנתונים. טענתה של הנתבעת לפיה חובה בסיסית לכל משתמש במחשב לבצע גיבוי למידע האגור במחשב אינה רלוונטית. המחשב נמסר תקין לנתבעת והוחזר כשהוא חסר, ובכך אשמתה של הנתבעת בלבד. בוודאי שהנזק היה מזערי יותר אם הייתה התובעת מבצעת גיבוי לנתוניה, אך אין לעובדה זו דבר וחצי דבר עם התרשלותה של הנתבעת בביצוע עבודתה. 9. ברם, התובעת לא צירפה לכתב תביעתה או לתצהיר מטעמה כל חוות דעת מומחה שהיא, באשר לשווי הנתונים אשר נמחקו ללא יכולת שחזורם, ועל כן קשה לאמוד את הנזק אשר נגרם לה, ואין ביכולתי לדעת באם הסכום אותו היא תובעת בשל כך - 20,000 ש"ח - סביר בנסיבות העניין. 10. אשר על כן, אני פוסק כדלקמן: א. הנתבעת תשלם לתובעת סך של 3,549 ש"ח (הסכום אותו שילמה התובעת לחברת פלאננט לשם תיקון המחשב והתקנת כרטיס הרשת). סכום זה יישא ריבית והפרשי הצמדה מיום ההוצאה - 28.4.97 - ועד לתשלום בפועל. ב. הנתבעת תשלם לתובעת אגרת התביעה בצירוף ריבית והפרשי הצמדה כחוק מיום ההוצאה ועד לתשלום בפועל, ועוד סך 500 ש"ח שכ"ט עו"ד בצירוף מע"מ. 11. ההוצאות שנפסקו לטובת הנתבעת בישיבה מיום 11.5.98 יישארו בעינם, וניתן לקזז אותן מסכום פסק הדין. מחשבים ואינטרנטמחשב שולחני (תביעות)