ביטול קורס החזר כספי

התובעת טוענת כי נתוני הקורס אינם תואמים את מה שהובטח לה, לא לקורס כזה התכוונה להירשם על כן ביקשה לבטל את השתתפותה בקורס ושיוחזר לה כספה. קראו את פסק הדין להלן על מנת להרחיב את הידע בנושא ביטול קורס החזר כספי:   הנתבעת, מכללה אשר יש לה סניפים (קמפוס) ברחבי הצפון ובין היתר בקרית שמונה, פרסמה בעיתונות המקומית רשימה של קורסים שונים בין היתר, קורס "(תאריך פתיחה: 3.9.02) מזכירה בכירה [סוג 1] התמחות רפואית/משפטית". בעקבות הפרסום בעיתון פנתה התובעת ביום 19.8.02 למשרדי הנתבעת וביקשה להירשם לקורס. התובעת נרשמה אצל נציגת הנתבעת פקידה בשם יסמין ושילמה עבור הקורס בכרטיס אשראי סך של 6,950 ₪. בדרכה החוצה ממשרד הנתבעת נתבקשה ע"י יסמין לחזור ולחתום על טופס, כשנשאלה במה מדובר נענתה כי טופס זה מחייבה להיות נוכחת ב- 50% מהשיעורים ולהכין 50% משיעורי הבית.   התובעת הינה בוגרת 12 שנות לימוד, מנהלת חשבונות במקצועה. התובעת טוענת שכאשר התייצבה לשיעור הראשון שהניחה שהוא שיעור הפתיחה של הקורס, בהתאם לפרסום, ביום 3.9.02 אך אז התברר לה כי הקורס התחיל למעשה חודש ימים לפני כן. עוד התברר שמדובר בקבוצת תלמידים ברמה שאינה מתאימה לציפיות שלה, הכיתה כללה בין היתר 4 תלמידות שאינן יודעות את השפה העברית ועל כן, המרצה נאלצה ללמד את החומר בעברית בסיסית ופשוטה. עוד התברר שבניגוד לפרסום, מדובר בקורס שהחלק העיוני שלו הוא קורס מזכירות בסיסי ולא קורס של התמחות רפואית/משפטית.   המרצה הסבירה שבתום הקורס העיוני הבסיסי על התלמידים לבחור בהחלטת רוב את סוג ההתמחות רפואית או משפטית ואין זו בחירה אישית של כל תלמיד. התובעת, שנרשמה לקורס ביקשה להתמחות במזכירות משפטית.   התובעת טוענת כי כל הנתונים האלה אינם תואמים את מה שהובטח לה, לא לקורס כזה התכוונה להירשם על כן ביקשה לבטל את השתתפותה בקורס ושיוחזר לה כספה.   התובעת טוענת שהיא השתתפה בשיעור הראשון בלבד, הנתבעת לא הכחישה את הטענה.   ביום 4.9.02 (יום למחרת) שלחה התובעת לנציגי הנתבעת בכרמיאל מכתב בו היא מודיעה להם על אי שביעות רצונה ומבקשת שיחזירו לה את כספה וימחקו את שמה מרשימת המשתתפות בקורס.   הנתבעת שלחה לתובעת מכתב תגובה ביום 22.9.02 בו היא מודיעה לתובעת כי לא תוכל לקבל את כספה חזרה אך תוכל ללמוד כל התמחות בכל אחד מסניפי המכללה בארץ.   התובעת פנתה בשנית לנתבעת ביום 7.10.02 בבקשה חוזרת להחזר כספה ומחיקת שמה מרשימת התלמידים.   ביום 18.11.02 שלחה הנתבעת מכתב תגובה לפיו "לפנים משורת הדין הוחלט לחייב את בדמ"ה + 60% מגובה שכ"ל שייזקף למימוש לימודים עד 18 חודשים מתאריך מכתב זה, בכל אחד מ- 14 הקמפוסים של המכללה בכל קורס בו תחפצי".   התובעת טוענת כי הנתבעת לא גילתה את כל המידע המדוייק ועל כן, היא מבקשת לחייב את הנתבעת לשלם לה: 10,040 ₪, 6,950 ₪ עבור החזר שכר הלימוד, 2,000 ₪ בגין עגמת נפש, 1,090 ₪, שכ"ט עו"ד והוצאות שונות.   הנתבעת טוענת כי אכן הכיתה אליה נרשמה התובעת החלה לימודים ביולי 02'- לימודי מכינה המכוונים לתלמידות המתקשות בישומי מחשב. הלימודים העיוניים והמעשים החלו רק בספטמבר 02'.   הנתבעת טוענת כי עמדה בכל התחייבויותיה כלפי התובעת לרבות חומר לימוד ותוכניות לימוד, המרצה הינה מורה בעלת ותק רב ונסיון בהכנה לבחינות משרד העבודה, ועל כך מעידים השכלתה המקצועית וההצלחה הרבה בהכנת מחזורים קודמים. התלמידות בקורס מקבלות את מלוא השעות המובטחות ואת ההכנה המלאה לבחינות משרד העבודה למזכירות בכירות סוג 2.   הנתבעת טוענת כי במעמד ההרשמה חתמה התובעת על תקנון - הצהרת התלמיד מרצונה הטוב והחופשי ובהסכמה מלאה. ס' 9 לתקנון קובע כי תלמיד המבטל את לימודיו בשבוע הראשון מחוייב בדמ"ה + 60% משכר הלימוד שנזקף לזכות התלמיד למימוש ללימודים במכללה עד 18 חודשים מתאריך המכתב בכל אחד מ- 14 הקמפוסים של המכללה ברחבי הארץ.   עוד טוענת הנתבעת כי לגבי התמחות רפואית/משפטית, הרכב התלמדיים הוא מגוון ואינו תלוי במספר התלמידים בכיתה בה למדה התבועת, ובמידה והנתבעת לא פותחת התמחות מכל סיבה שהיא היא מתחייבת להחזיר שכ"ל יחסי עבור ההתמחות. הנתבעת מאפשרת לכל אחד מתלמידיה ללמוד בכל אחד מהקמפוסים תוך הקלות כספיות עקב הנסיעה לקמפוס אחר.   התובעת לא מכחישה כי חתמה על התקנון - הצהרת התלמיד אלא שלטענתה לא הוסבר לה בדיוק על מה היא חותמת והיא הוחתמה כלאחר יד בפזיזות בטעות כאשר הפקידה יסמין הסביר לה בסך הכל כי היא מתחייבת בחתימתה על המסמך להגיע ל- 50% מהשיעורים ולהכין 50% משיעורי הבית.   אני מאמין לתובעת כי לא קראה בדקדקנות את המסמך עליו חתמה ולא נתנה דעתה לכתוב בו אלא שהתובעת, בגירה, משכילה לא יכולה להשתחרר מאחריות בטענה שלא ידעה מה כתוב במסמך היה עליה לבדוק ולבחון בטרם היא חותמת.   המסמך עליו חתמה תובעת הינו "חוזה אחיד" בהתאם להגדרתו בס' 2 לחוק החוזים האחידים.   אני רואה בתנאי הקבוע בס' 8 לתקנון והצהרת סטודנט/תלמיד - תנאים לתקנון עליו חתמה התובעת כתנאי מקפח בחוזה אחיד.   "המטרה של הגנה מפני תנאים מקפחים משקפים את האיזון בין העובדה שהלקוחות מקבלים חוזה מן המוכן מבלי ליטול חלק בעיצובו לבין שיקוף היעילות הנובעים מהתקשרות באמצעות חוזה אחיד לאור העובדה שבעסקאות שגרתיות אין איש מעלה על דעתו לחזור לדרך המו"מ האידיבדואליים נמצא הפתרון לאי השוויון בין הצדדים, לעניין קביעת תנאי החוזה, במניעת התוצאות המקפחות ולא בשלב מו"מ " (חוזים אחידים, ורדה לוסטהויז וטנה שפניץ 1994 עמ' 49).   השיקול הייחודי, לו נדרש ביהמ"ש בבואו לבטל תנאי מקפח הוא "הנסיבות של העניין הנדון בפניו" (סיפא של ס' 19 (ב) לחוק).   התובעת הגיעה ללימודים ביום 3.9.02 ונתגלה לה להפתעתה כי שאר התלמידים למדו עוד קודם במהלך חודש יולי.   הנתבעת לא מכחישה זאת וטוענת שאלו היו לימודי מכינה רק לתלמידים המתקשים בישומי מחשב, אך לא טרחה לשאול או לבדוק האם התובעת נמנית על תלמידים אלו.   הנתבעת ביקשה להרשם לקורס מזכירות רפואיות משפטיות והתברר לה שתחום הקורס נבחר על פי רוב התלמידים מה שלא בחרה בו מלכתחילה.   בדיון שנערך בפניי ציין נציג הנתבעת כי נאמר לתובעת מלכתחילה כי ההתמחות המשפטית מתקיימת בסוף הקורס (דהיינו בעוד כחודשיים), מה שלא צויין בכתב ההגנה.   במכלול הנסיבות הללו אני רואה בס' 8 תנאי מקפח בחוזה אחיד .   הנתבעת הודיעה יום למחרת השיעור הראשון על רצונה בביטול ההרשמה והחזרת כספה לאחר שהנתבעת לא עמדה בהתחייבויותיה על כך 60%משכ"ל ודמ"ה הם סכום גבוה ואינו הוגן במיוחד שהסכום מוחזר כאופציה ללימודים אחרים אצל הנתבעת ולא כסכום מזומן.   על הנתבעת חלה חובת זהירות מיוחדת כלפי התובעת, חובה להסביר לנתבעת את תנאי ההסכם, חובת גילוי לגלות לנתבעת שהקורס החל למעשה עוד לפני שנרשמה, וחובה לאפשר לפחות תיאורטית לתובעת להשתתף בקורס מתחילתו כולל החלק שמוגדר ע"י הנתבעת כחלק ההכנה של הקורס.   בנסיבות אלה, לא ניתן לומר שהיתה גמירות דעת מצידה של התובעת לחתום על ההסכם עפ"י התנאים שקבעה הנתבעת , על כן התובעת היתה רשאית לבטל את ההסכם ועשתה כן בהוראת ביטול שנשלחה כדין מיד בסמוך לאחר שהתבררו לה מלוא הפרטים שלא היו ידועים לה.   בנסיבות אלה, גם אין מקום לתת פרשנות מרחיבה לתנאי שבסעיף 8 אלא פרשנות מצמצמת וניתן להחיל אותו רק כאשר ברור שהלקוח התחיל את לימודיו והשתתף בהם מתוך גמירות דעת מלאה.   אשר על כן, אני מבקבל את התביעה ומחייב את הנתבעת להחזיר לתובעת את שכ"ל ששילמה במלואו בסך 6,950 ₪ בצירוף הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום ועד התשלום בפועל. כמו כן, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת הוצאות משפט בסכום כולל של 500 ₪.ביטול קורס / החזר שכר לימודהחזר כספי